数字化转型能给企业带来什么？

一、数字化战略和企业战略

“数字化”，2020年最火的一个关键词。关于数字化的定义，刘老师认为：每个人对此理解不同，有人说数字化是信息化的夯实，这句话本身没错，因为企业信息化基础牢靠时，数字化转型效果就会事半功倍。

刘老师认为数字化战略和企业战略会呈现三种关系：

1、赋能关系。即企业战略为主，数字化赋能于企业战略，数字化战略是一个从属的地位；

2、并列关系。基于第一种模式，注重某些场景或局部环节的数字化改造。数字化战略和企业战略是并列模式(不能理解为独立模式)，数字化战略强调对整个企业价值链的一个端到端的全面覆盖。这种模式重视的是全要素、全流程和企业全域的覆盖，拓宽了数字化赋能领域；

3、数字化战略成为引领战略，即在原有业务能力基础上，通过平台的构建、智能制造和数据资源的开发形成一种新的战略能力，而新的战略能力能够引领传统业务的转型和发展。如科技赋能将达美乐从传统行业转变高科技企业的华丽转身。

二、为什么要做数字化，数字化更大的价值是什么？

2021年最新发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中, 对于数字化建设任务，相比以往的5年规划，战略位势和建设内容都有了前所未有的提高，“数字化”作为关键词在全文出现了25次，“数据”作为关键词出现了53次。数字化将是“十四五”时期国家和地方实现创新驱动发展的重要工作，因此，企业家们要对此有足够的重视。

托马斯·西贝尔(Thomas Siebel)，在《认知数字化转型》一书中为企业描述了一个极具想象的场景：数字化转型将带来10倍增速、300倍规模、3000倍商业和社会冲击力。

现今掌握数字化能力，已经不能算是竞争优势，而是成为企业持续盈利、不被社会淘汰的基本能力。企业数字化转型的模式与路径，将会助力传统企业开启第二曲线。

在这场数字化转型的革命中，一些我们曾经认为的传统企业已经通过数字化转型实现了重大突破，如达美乐、沃尔玛、美的、巴黎欧莱雅和安踏等企业，已逐渐抢占“数字化变革”推动者的位置。

三、数字化转型要重点考虑数字战略及对应的战术

刘老师强调：企业在做数字化转型的时，要重点考虑数字战略及对应的战术，数字化本身不是企业的目的和目标，而是为了重新获取竞争优势。

以达美乐披萨为例，达美乐曾在2006年至2008年间遭遇危机，2010年达美乐的在市场中的竞争优势逐渐消退，转型迫在眉睫。

达美乐的前任CEO Patrick Doyle为达美乐制定了一个简单的战略：利用科技为达美乐连锁店打造最便捷的产品服务，利用技术改变披萨订购体验，构建高可用、易扩展且安全的IT架构。他们需要吸引的是年轻一代的消费者，这些年轻人喜欢用智能手机和社交媒体，因此需要线上+线下超高速的服务质量。

达美乐一直致力于从一家“披萨公司”转型为一家“会制作很棒披萨的科技公司”，在整个转型过程中，公司针对新的数字订购和销售网点系统进行了一系列战略性投资，从而产生了超级便捷的披萨订购和个性化定制服务。

达美乐的战略逻辑是：价值链——创造价值

从这个案例中，我们看到了一些启示：

1、传统战略无益于突破商业折叠所形成的圈层

2、简单粗暴从A—>B的神话往往以失败而告终

3、数字战略的核心在于更好的价值创造和交付

4、价值创造和交付中融合数字化推动企业进化

四、数字化时代，我们需要具有“蜘蛛思维”

数字化时代，企业需要具有“蜘蛛思维”，即网络生存能力。我们常说，现在是智能文明时代，其典型特点是：智能互联、知识透明、敏捷致胜、边界消失，创新无限。

在这个生态环境中，数字化体现出来的主要特征是：非线性（数字化状态下，往往是曲线型，并且有断点的思维）、破界融合（生产者与消费者、材料供应方与需求方、产业与产业，企业与员工，为顾客创造与顾客共创等思维）、突变与颠覆（数字化的本质是创新，敬畏变化拥抱变化）、分布式多中心（数字化无限连接，交互的网状结构体系中具有分布式、多中心的典型特点，这也是区块链中“去中心化”的共同特点）。

数字化企业是以客户为中心、通过数字化技术推动自身业务重塑和转型的企业。IDG对IT和企业决策者的调查结果显示，企业的数字化转型将为企业带来员工生产力提升、数据驱动业务价值提升、客户体验提升、自动化流程提升、产品创新提升、供应链优化、移动业务提升、收入提升等8个方面的价值。

数字化转型对企业的挑战

1、数字化时代最大的特点就是边界消失，行业的边界越来越模糊，价值链完全拉通；所有的企业都想利用自己在产业链的优势能够上下游拉通，做长价值链，触达更多的用户，获取更多的收入。

传统企业需要打开天花板，站到更高视角，重新审视自己的业务模式和行业定位，才能够在无边界的竞争中获得先机。

2、芝加哥大学经济系创始人奈特在1992年提出不确定性的概念，并指出不确定性和风险的区别，风险是可预见的可能事件，而不确定性是不可预见的，比如本次新冠疫情就是一个不确定性事件。

消费者的习惯、喜好、行为越来越个性化和多样化、导致产业端必须快速响应这些变化带来的不确定性，所以如何利用数字化的力量，建立高响应力，是传统企业在数字化时代面临的重要挑战。

3、增量竞争”到“存量竞争”是市场自由经济的必然结果，原来的“人找货”，必然要演进到“货找人”，原来的从粗犷式管理，经销商式的铺货也必然要走向精细化管理，直接面向消费者(DTC)建立连接，才能够深挖用户需求，盘活存量资源。

4、未来的数字化企业将以完全不同的形态和方式运行。数字化转型过程将极大地突破传统企业的“舒适区”，新旧两种文化观念将存在长期的冲突。

旧观念通过改变思维改变行为，新观念靠行为改变思维。为了有效推进数字化转型，必须同时进行组织的变革，转型本身是动态的，在转型过程中如何建立并调整与转型匹配的组织机构是转型综合挑战的一个重要方面。

数字化转型不仅要求企业能够迅速学习和掌握新技术，还需要将新技术融会贯通形成组合优势，并且在业务变革上找准结合点，使之运用和改变现有业务，实现企业二次曲线增长。